...
...

Только для
сферы услуг

20 уроков премиального сервиса

Программа, которая повысит уровень вашего бизнеса. Станьте амбассадором сервиса, откройте новые перспективы развития

Записаться на курс

Прокачайте свои навыки в сервисе, который продает, если вы администратор или мастер. Повысьте ключевые показатели бизнеса, если вы собственник или управляющий.

Для кого этот курс:

Для администраторов

Какие выгоды от курса:

...
...
Для управляющих

Какие выгоды от курса:

...
...
Для владельцев бизнеса 

Какие выгоды от курса:

...
...
Для мастеров

Какие выгоды от курса:

...
...

Почему лучше
учиться с нами

Школа высокого сервиса «Золотой стандарт» — образовательная платформа для занятых в сфере услуг. Наши курсы — это концентрат опыта и секретов от лидеров индустрии. Мы развиваем комплексные гибкие и жесткие навыки администраторов, мастеров, владельцев и управляющих. Обучаем эффективным методам и стратегиям, высокому качеству обслуживания, что поможет сделать клиентов лояльными и увеличить продажи.

2000+
обученных администраторов
и мастеров
15+
лет опыта
в сфере услуг
4.9
средняя оценка бизнеса наших клиентов на Яндекс.Картах и 2ГИС

Как будет проходить обучение:

...

Короткие видеоуроки на обучающей
платформе GetCourse

...

Тестирование для закрепления теории после каждого урока

...

Мастер-классы
от лидеров индустрии

...

Онлайн-практикум после
каждого модуля

...

Чат с участниками школы
(Telegram)

...

Чат для общения
с наставником (Telegram)

Успешность бизнеса в сфере услуг напрямую зависит от качества обслуживания.
Прокачайте уровень сервиса
в школе«Золотой стандарт».

Присоединяйтесь к нам и монетизируйте впечатления
клиентов от идеально оказанных услуг.

Записаться на курс

Программа обучения
и цены

Модуль 1

Золотой стандарт сервиса

1.

Вводный урок

2.

Стандарты клиентского сервиса

3.

Портрет идеального администратора

4.

Этика общения

5.

Типология клиентов

6.

Работа с конфликтными ситуациями

7.

Звёздный мастер-класс

Модуль 2

Золотой стандарт продаж

1.

Вводный урок

2.

Как администратор влияет на продажи

3.

Типология клиентов

4.

Инструменты продаж

5.

Работа с маркетинговыми инструментами

6.

Скрипты продаж

7.

Работа с возражениями

8.

Звёздный мастер-класс

Модуль 3

Золотой стандарт профессии администратор

1.

Вводный урок

2.

Портрет идеального администратора

3.

Административно-хозяйственная деятельность

4.

Операционные задачи

5.

Soft-skills администратора: тайм-менеджмент, критическое мышление, эмоциональный интеллект

6.

Работа с командой

7.

Букинг и клиентоориентированный подход

8.

Звёздный мастер-класс

Как купить курс выгодно:

Тариф
«ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ»

Предложение для администраторов
и мастеров

13 990 ₽ -25%
От 9 900 ₽

Обучайтесь высокому сервису выгодно: сами или с коллегой.

Записаться на курс со скидкой
...

Тариф
«Командный»

Предложение для собственников
и управляющих бизнеса в сфере услуг

49 990 ₽ -25%
От 39 900 ₽

Обучайтесь высокому сервису выгодно: сами или с коллегой.

Записаться на курс со скидкой
...

Наша большая цель

01
Сделать ваш бизнес
успешным и прибыльным.
02
Развить профессионализм
каждого сотрудника.
03
Максимально поднять
планку сервиса.
наша цель

Присоединяйтесь к нам и станьте
частью этого важного процесса!

Записаться на курс

Наши cпикеры

Внедрили основы высокого сервиса в 80 салонов в России, СНГ и Европе и обучили более 2000 администраторов и мастеров.

...

Анна-Роксана Халецкая

  • Главный амбассадор Вселенной макияжа Dior 2014-2019, национальный тренинг-менеджер в крупнейшем международном холдинге люксовых брендов LVMH.
  • Стилист-визажист международного уровня. Создавала образовательные проекты для индустрии красоты и моды. Обучила техникам продаж и высокому сервису более 10 тысяч человек.
  • Телеведущая и эксперт развлекательных программ на НТВ и РенТВ.
...

Лора Анч

  • Генеральный директор компании Wai Thai Spa, крупнейшей в России сети премиальных салонов тайского массажа. Флагманское отделение сети — Wai Thai City — является самым высококлассным спа в Европе.
  • Основатель агентства по работе с иностранным персоналом Filippinki.ru — филиппинские няни, домработницы по всему миру, с офисами в Москве и в Дубае.
  • Основатель и идейный вдохновитель умного помощника для сферы услуг Wellness & Beauty — CRM-системы «Ceezaam».
...

Ольга Пискарева

  • 5 лет владела успешным бизнесом в сфере Wellness & Beauty
  • Главная управляющая сети тайских спа-салонов премиум-класса
  • Более 10 лет работала в финансах, в том числе финансовым менеджером в Британской Школы Искусства и Дизайна.

Приглашенные эксперты

...

Сергей Теймуров

  • Эксперт по СЕО маркетингового агентства One Love. С 2018 по 2021 эксперт-маркетолог международной сети Имидж-Лабораторий стиля «Персона».
  • Эксперт Бьюти-маркетинга, а также тренер 
 по «тернистому» пути клиента — как его привлекать и удерживать.
  • Более 10 лет в маркетинге в сфере услуг, активно сотрудничает с такими сетям как Подружки, 4hands, Кисточки, City Nails, Пальчики, Wai Thai. А также с Enhel Dome, DataHeroes, KpiBi, YCLIENTS, БьютиБот
и другими классными проектами.
...

Оксана Разумова

  • Эксперт и сертифицированный тренер по модели эмоциональной ассертивности, преподает в Сколково
  • Председатель Правления благотворительного фонда «Друзья», сооснователь Sensemakers.
  • С 2010 по 2015 год — директор по внутренним и внешним коммуникациям медийного холдинга «Национальная Медиа Группа», параллельно с этим в 2011–2012 году возглавляла пресс-службу телеканала РЕН ТВ.
  • Более 10 лет опыта в PR, эксперт 
в профессиональной благотворительной сфере и медиа.
...

Ланна Камилина

  • Лектор, коуч, тренер по сервису персонала люксовых компаний: Dior, Kerastase, Estée Lauder, Lancôme, Chanel, Baker, Nesspreso, Jo Malone.
  • Эксперт бьюти-индустрии, создательница успешной марки Lanna Kamilina и легендарного сервиса красоты в Москве и Париже! Автор бестселлеров «Сервис класса люкс», «Привет, Любовь!».

Отзывы

...

Елена Крылова

Применила новые навыки и сделала +400 тысяч рублей собственного дохода

Более 5 лет работы администратором. Принесла салону выручку больше на 50%, а авторитет в команде заметно укрепился. Получила предложение стать управляющей сразу двух салонов, что позволило ускорить карьерный рост и повысить уровень удовлетворенности от работы.

...

Сергей Белов

Сделал +15 млн рублей после внедрения знаний с курса

Удалось поднять средний чек на 30% и расширить клиентскую базу на 40%. Внедрил новый подход к сервису, который уже получил положительные отзывы от клиентов и помог сократить затраты на маркетинг. Благодаря новым знаниям удалось не только создать подушку безопасности, но и найти инвесторов для запуска дополнительных направлений.

...

Ольга Смирнова

Сделала 1 млн. выручки после обучения на курсе

5 лет работы в индустрии красоты. За три месяца смогла увеличить запись в салоне на 25%, а также вывести клиентский сервис на новый уровень. Лайфхаки и техники дали реальный результат: клиентская база расширилась, и многие клиенты приходят именно из-за профессионализма Ольги.

...

Анна Костылева

Сделала + 10млн. после прохождения курса

7 лет работы Управляющей. За короткое время смогла собрать сильную команду - теперь каждый знает свои задачи и работает на результат. Управляет сразу 3 студиями, благодаря структуре и пониманию бизнес-процессов все салоны работают как слаженный механизм. Увеличила клиентскую базу на 50% в каждой студии.

...

Максим Лукъянов

Сделал +5 млн рублей после внедрения новых навыков

Увеличилась клиентская база на 70%, а доход вырос на 80% уже за первые три месяца. Благодаря практическим навыкам по масштабированию, добавил в клиентскую базу + 50 тысяч лояльных клиентов. Реализовал план открытия собственного салона в течение 6 месяцев.

FAQ

Да, подойдет, потому что, возможно, именно с этого курса начнется масштабирование вашего бизнеса.

Да, это самый выгодный пакет для обучения. Именно для этого мы даем доступ ко всем трем модулям по специальной цене. И у каждого из учеников будет свой персональный доступ.

Безусловно мы даем пробный доступ к курсу. Это первый вводный урок первого модуля. Вы сможете принять решение, хотите ли вы купить весь курс или хотите только первый модуль.

Конечно, есть. В Telegram-чате можно задавать вопросы и присылать свои кейсы. Комьюнити и модераторы курса всегда помогут их разрешить.

Это видео уроки на GetCourse и их можно проходить в любое комфортное для вас время.

Можно оплатить весь курс сразу и можно оформить удобную рассрочку. Можно купить один модуль, который наиболее интересен и ценен для вас.

Теоретические знания без практики бесполезны, поэтому после каждого модуля у нас состоится онлайн-встреча, где мы будем разбирать ваши реальные кейсы из жизни и практики.

Все просто. Это три модуля, 18 уроков. Каждый урок примерно по 15 минут. Один урок в день, и постепенно вы придете к отличному результату. За месяц легко усвоиться вся информация.
После каждого модуля состоится онлайн-встреча в Zoom, и мы обсудим все реальные кейсы и, конечно, найдем решение актуальных вопросов.

В первую очередь, вы будете точно знать, какой функционал работы администратора вам нужно знать, и будете понимать, что делать в непредвиденных ситуациях. И, конечно, научитесь, как продуктивно общаться с клиентами, вашими коллегами и боссом.

Наш курс подходит для администраторов, управляющих и собственников разных салонов. В этом курсе мало воды и очень много пользы. Все темы, которые необходимо разобрать, в трех модулях упакованы просто, понятно и классно.

Записаться на курс

Тариф «ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ» Тариф «КОМАНДНЫЙ»